1、利多方舟可以在哪些操作系统中运行？
答：利多方舟可以在以下操作系统环境中运行：Windows NT4.0以上/ 2000 / XP/2003，不支持Windows 98和 ME。
2、我在安装时是否可以修改安装目录？
答：可以修改安装目录，但是目录名必须使用数字、英文字母（或汉语拼音），而不能使用中文字。
3．如果我要卸载利多方舟，应该注意哪些问题？
答：为使下一次的安装没有问题，请不要从“控制面板”里删除本软件；而是从“开始”－“所有程序”－“利多方舟智能理财终端”里的“Uninstall利多方舟智能理财终端”来删除本软件。
4．什么是代理服务器？在什么情况下需要设置代理服务器？
答：代理服务器是介于浏览器和Web服务器之间的一台服务器，有了它之后，不是直接到Web服务器去取回信息而是向代理服务器发出请求，由代理服务器来取回所需要的信息并传送给您。
当您在单位中，或者其他的局域网环境中上网，就需要设置代理服务器。
5、如何设置代理服务器？
答：你所处的局域网的网络管理员应该告诉你如何设置代理服务器。
如果你现在通过IE上网访问各种网址都没有问题，则说明你的IE代理服务器已经设好，你可以通过查看IE的代理服务器的设置来设置利多软件的代理服务器。步骤如下：
1）在IE“工具”栏里选择“Internet选项”；
2）在“Internet选项”里点击“连接”；
3）在“连接”里点击“局域网设置”；
4）在“局域网设置”的“代理服务器”栏目里，点击“高级”，记下服务器一栏里的“类型”、“服务器地址”、“端口”的设置值。在这个例子中，它们分别是：HTTP，192.168.0.2 和 8080；
5）启动利多方舟软件登录界面，点击“代理设置”；
6）根据步骤4）记下的数值，填写这里与“类型”、“服务器地址”、“端口”相关的设置，点击“确认”。
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6．系统提示控件未注册时，该怎么办？
答：如有*.dll文件没有注册，请用regsvr32 注册一下该动态库，步骤如下：
1）点击左下角“开始”按钮，然后点击“运行”，输入“cmd”，点击“确定”，然后出现一个黑色的DOS窗口；
2）在黑色的DOS窗口中输入“regsvr32”，空格；
3）打开“我的电脑”，进入程序安装的目录（一般默认路径是C:\LidoFina）；
4）用鼠标选中所要注册的*.dll文件，拖到黑色DOS窗口中（在这里以安装目录下的文件CommunicationCom.dll为例）；
5）按“enter”键。看到弹出的对话框报succeeded，说明注册成功；
6）如果无法注册，查看安装目录是否为中文名称，安装程序不支持中文名目录，或者检查是否是使用了98操作系统。
7．为什么我登录时，登录对话框都无法弹出？
答：如果登录时连登录对话框都无法弹出，则有以下两种可能：
1）windows系统目录下的msxml3.dll没有注册。请用regsvr32注册一下该动态库,步骤参见问题６;
2）解析配置文件没有成功，有可能是*.xml文件被破坏了，需要重新安装方舟软件（注意正确的删除软件的方法，参见问题３）。
8．我明明输入了自己的用户名和密码，为什么还是提示：“登录失败，用户名或密码有误”？
答：如出现这种情况，请检查是否是由于以下的几点原因：
1）用户名或者密码错误，检查是否按了“CAPS LOCK”键，大小写有问题；
2）注意密码中英文的“l”和数字“1”、英文的“O”和数字“0”之间的区别；
3）检查是否用中文注册，目前暂不支持中文用户名；
4）是否刚刚修改过新的密码，因为密码修改要半小时以后生效，必须修改后半小时，才能用新的密码登录。
9．为什么总是会有提示：“初始化失败，程序退出！”？
答：发生以上任何一种错误后，如果用户选择“取消”，则会弹出该对话框。可以忽视此报错。
10．如果提示：“Icommunication接口获取失败， 程序退出！”或“ICacheCom5接口获取失败， 程序退出！”应该怎么办？
答：安装目录下的CommunicationCom.dll或CacheCom.dll没有注册。可用 regsvr32 注册一下该动态库，步骤参见问题６。
11．我点击“登录”后，初始化到一半时为什么停止不动，要等一段时间才完成初始化？以后会不会一直如此？
答：如果第一次登陆，需要下载数据到本地，根据网络情况不同，可能需要等待几十秒钟到几分钟，以后再次登录时就不会出现这样的情况了。
12．登录时如果总是出现“登录失败，无法连接到网络。”或“连接服务器失败”提示应该怎么办？
答：如出现此类错误提示，可依序通过以下方法进行解决：
1）打开IE检查是否可以正常浏览网页，如不能正常浏览，请检查电脑是否正常连网；如果网络连接正常，那么IE可能没有正确设置代理服务器，请联系网络管理员解决；如果这样仍无法连接，请联系网络运营商；
2）执行上述步骤确保IE可正常浏览网页后，点击登录框中的“网络测试”。如仍显示“连接WEB服务器失败”，则说明终端的代理服务器设置错误。解决办法：如果在IE中没有使用代理服务器，请去掉“代理设置”中的“使用代理服务器上网”选项，否则请参见问题５正确设置代理服务器；
3）如果以上方法未能帮助正常连接，请访问http://said.lidoo.com，不能访问则说明ＤＮＳ域名解析有问题。解决办法参见问题１４；
13．登录时如果提示“连接行情服务器失败， 程序退出！”应该怎么办？
答：如果点击登录框中的“网络测试”，显示“连接WEB服务器成功，连接行情服务器失败”，则是对连接行情服务器失败的确认。出现这种情况，多半是代理服务器的设置有问题。请依序通过以下方法进行解决：
1）您所在的局域网未能允许你访问我方IP地址和16000端口。请联系你的网络管理人员解决；
2）您所在的局域网的代理服务器不支持和我方服务器的连接。请联系你的网络管理人员解决；
3）最后一步是在登录框中选择不同服务商及其不同站点， 以排除某个站点出现故障的可能。
14．如何重起本地的DNS？
答：重起本地的DNS的步骤如下：
1）在“我的电脑”里打开“控制面板”；
2）在控制面板里选择“管理工具”；
3）点击“服务”，选中DNSClient，点击鼠标右键，再选择“重新启动”；
15．为什么我在利多网注册后提示“用户名或手机号码已存在”？
答：有可能客户双击了“注册”按钮，导致同一用户名注册了两次，请用户检查手机短信是否已收到密码。
16．为什么用注册的用户名和密码无法登录，一直报“用户名或密码错误”？
答：请检查是否是用中文注册了用户名，请用字母、数字、下划线，不要超过9个字符，不要输入中文。
17．我在使用“行情”时为什么速度明显感觉慢？
答：可能是由于以下两种情况：
1）上网方式原因。如果是通过拨号上网，查看“行情”时的速度会比较慢；
2）如果是宽带用户，遇到上网高峰时段，如晚上，小区内或公司里有大量用户使用BT、电驴等下载东西时，会占用大量带宽，影响网速。
18．为什么有些交易品种无法查看五彩K线？
答：以下情况中无法查看五彩K线：
1）目前的五彩K线诊断的品种包括沪深两市交易的A股、B股、基金和权证，以及沪深两市的指数，但不包括债券、ETF和LOF等；
2）查看的品种其代码是否为003、609开头的股票，这些新股中签的沪深股票在异地的代码不提供五彩K线，请查看对应600、002开头的股票；
3）一些刚上市交易的品种，因行情数据积累不够，模型计算的参数有所欠缺，为了确保提示信号的准确无误，故上市交易之初的几天，暂不给出五彩信号。
19．为什么有时候右键菜单中的“K线指标”、“技术指标”等功能无法使用？
答：请检查是否在五彩K线下使用这些功能，如果是，请切换到普通K线状态，目前技术指标的设置只能用于普通K线下。
20．我点击行情或其中的“热点星空”或“分析”按钮，或者在财经栏目点击“最新关注”，为什么会提示控件未注册或者提示发送错误报告？
答：如点击行情出现该提示，是安装目录下的HqBrigeCom.dll控件未注册；如果点击“热点星空”按钮出现该提示，应该是安装目录下的LidoChart.dll控件未注册；如果点击“分析”或“最新关注”出现该提示，应该是安装目录下的Grid.dll控件未注册。请用 regsvr32 注册一下该动态库，步骤参见问题６。
21．建立帐户时，有股票输错了，是否可以修改，如何修改？
答：客户不可以修改建立帐户时“存入股票”的记录。但客户真的输错的话，可以在“交易输入”栏目中点击“交易修改”按钮，然后在该页面中先删除原先错误的“存入股票”记录，然后回到“初始资产”栏目中重新输入正确的“存入股票”记录即可。
22．可以把资产配置的信息发送到手机上么？
答：可以，而且目前这项服务是免费的。用户可以在利多终端的首页的“短信”栏目里，自己激活短信发送功能。这项功能可以由用户自由开通或关闭。
23．如果因股价的上涨导致帐户资产超过资金等级的上限，使用会不会有问题？
答：帐户的总资产因为股票上涨而超过资金等级的上限，系统不会报错且继续根据客户帐户的实际情况提供资产配置服务，但因客户存入资金或股票而导致帐户资产超过资金等级的上限，系统会给出提示且不能继续输入。
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